CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Khu vực nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

• Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 2.000.000đ.
• Thời gian giao hàng dự kiến từ 2–4 giờ (trong giờ làm việc).

2. Khu vực ngoại thành & các tỉnh, thành phố khác

• Hỗ trợ COD đối với đơn hàng từ 2.000.000đ.
• Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 3.000.000đ.
• Thời gian giao hàng dự kiến từ 3–7 ngày (tùy khu vực và đơn vị vận chuyển).

Lưu ý:

• Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng đối với một số sản phẩm cồng kềnh hoặc khu vực có phụ phí vận chuyển. Nhân viên Decopro sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
• Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác (nếu có).

II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

• Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán.
• Nếu sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc thông tin đã xác nhận, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.
• Sau khi nhận hàng, nếu cần đổi hoặc trả sản phẩm theo chính sách của Decopro, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ trong thời gian quy định.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

I/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1/ Điều kiện bảo hành: Tất cả sản phẩm được bảo hành miễn phí tại Decopro.vn

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn
• Tất cả các lỗi của nhà sản xuất như bong tróc sơn, sứt mẻ …
• Có hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành) với đủ thông tin như số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).

2/ Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm quá thời gian bảo hành.
• Những thiệt hại do lỗi người sử dụng gây ra như sứt mẻ, nứt, vỡ….
• Không có thông tin mua hàng (tên, số điện thoại...) trên hệ thống của Decopro.vn

II/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1/ Với các khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: sứt, mẻ, nứt …
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng.

2/ Với các khách mua hàng online:

• Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng (ghi trên trên hóa đơn):
• Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: Quý khách được quyền đổi hàng, trả hàng, từ chối nhận hàng hoặc hoàn tiền 100% (nếu thanh toán trước). Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng: Được đổi hàng - Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

3/ Điều kiện đổi, trả hàng:

• Sản phẩm không phù hợp với không gian
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc sản phẩm không bị trầy xước, sứt mẻ do lỗi sử dụng, bảo quản của Khách hàng.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói

Lưu ý: Chính sách đổi trả hàng không áp dụng đối với hàng thanh lý, giảm giá. Ngoại trừ các sản phẩm giảm giá theo chương trình khuyến mại.