CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - GIAO NHẬN 

I/ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1/ Khu vực nội thành Hà Nội & Hồ Chí Minh

• Miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng.
• Thời gian nhận hàng từ 2 – 6 giờ.

2/ Các khu vực còn lại (ngoại thành, tỉnh thành phố khác):

• Miễn phí vận chuyển và giao hàng toàn quốc 

• Thời gian giao nhận trung bình từ 2-7 ngày (với chuyển phát thông thường), từ 1-3 ngày (với chuyển phát nhanh) tùy theo địa lý hoặc hình thức chuyển phát nhanh, chuyển phát thông thường.

Lưu ý: Hình thức vận chuyển miễn phí được áp dụng đối với hình thức chuyển phát thông thường. Trường hợp Quý khách yêu cầu chuyển phát nhanh, Decopro hỗ trợ 50% chi phí chuyển phát nhanh cho đơn hàng của Quý khách.

II/ CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

• Quý khách được quyền kiểm tra hàng trước khi nhận hàng và thanh toán.
• Nếu sản phẩm nhận được sai thông tin trên Website đã đăng tải, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán một khoản chi phí nào.
• Trong quá trình sử dụng sản phẩm, Quý khách thấy không phù hợp Quý khách có thể liên lạc Hotline để làm thủ tục đổi, trả hàng trong vòng 14 ngày.

Mọi thắc mắc Quý khách có thể liên hệ Hotline 24/7: 0969 534 568 hoặc địa chỉ Email: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

I/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1/ Điều kiện bảo hành: Tất cả sản phẩm được bảo hành miễn phí tại Decopro.vn

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn
• Tất cả các lỗi của nhà sản xuất như bong tróc sơn, sứt mẻ …
• Có hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành) với đủ thông tin như số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).

2/ Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm quá thời gian bảo hành.
• Những thiệt hại do lỗi người sử dụng gây ra như sứt mẻ, nứt, vỡ….
• Không có thông tin mua hàng (tên, số điện thoại...) trên hệ thống của Decopro.vn

II/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1/ Với các khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: sứt, mẻ, nứt …
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng.

2/ Với các khách mua hàng online:

• Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng (ghi trên trên hóa đơn):
• Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: Quý khách được quyền đổi hàng, trả hàng, từ chối nhận hàng hoặc hoàn tiền 100% (nếu thanh toán trước). Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng: Được đổi hàng - Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

3/ Điều kiện đổi, trả hàng:

• Sản phẩm không phù hợp với không gian
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc sản phẩm không bị trầy xước, sứt mẻ do lỗi sử dụng, bảo quản của Khách hàng.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói

Lưu ý: Chính sách đổi trả hàng không áp dụng đối với hàng thanh lý, giảm giá. Ngoại trừ các sản phẩm giảm giá theo chương trình khuyến mại.